よくある質問（FAQ）

ログイン

• 2段階認証を設定する
• 各プロダクトのログインQRコード
• 各プロダクトのログイン一覧
• 各プロダクトのアプリ一覧

エラー関連

• 特定のメールアドレスに通知メールが届きません。
• 【人事】よくあるエラーの原因と対処方法
• ［基本情報(会社)］共通承認ルート/個別承認ルート・条件分岐で承認対象となっている場合、在籍区分を「退職」にすることはできません。というエラーが表示されます。
• 権限を付与しようとしたが、エラーで保存できません。
• CSV出力時に社員番号や電話番号の最初の0が消えてしまいます。
• 【住所】1行目:転居年月日を入力してください。

パスワード関連

• 従業員が自身のパスワードを変更できますか？
• 管理者が従業員のパスワードを変更できますか？
• パスワード有効期限（日数）が切れたらどうなりますか？
• パスワード有効期限を登録できるのですが、毎日パスワードを更新することになるのでしょうか。
• パスワードポリシーでパスワード条件を変更した場合、変更した内容はいつから適用されますか？

管理者設定

• サービスごとに登録すべき従業員情報は何ですか？
• 【はじめに】ジンジャー人事労務のメニュー紹介
• ジンジャーへの初回ログインから従業員登録までの流れについて

入社処理

• メールアドレスがない従業員に入社処理を依頼する方法はありますか？
• 入社処理一覧のフォーマット作成で[職場氏名（氏）][職場氏名（名）]に必須区分がないのはなぜですか？

書類配布

• 合意済み書類に合意マークが表示されません。
• 【ジンジャー】人事労務_書類配布初期設定ガイド

労務手続

• 電子申請時の外字（使用不可文字）の自動変換について
• マイナ保険証導入に伴う対応について

年調収集

• 【ジンジャー】人事労務_年調収集従業員操作マニュアル（雛形/2025年）

従業員管理

• 社員番号などの各種IDを変更/登録するときの注意点
• 従業員情報のファイルを一括登録したいです。
• E-mail(個人)とE-mail(社用)の違いはありますか？
• メールアドレスを持っていない管理者に権限を付与する方法について
• 出向した従業員の登録方法について
• 続柄の配偶者フラグとは何ですか？

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インポート

• CSVで退職処理を一括登録したいです。
• インポートで一括削除したいです。

エクスポート

• テンプレート一覧からダウンロードをクリックしてもファイルが出力されません。

グループ管理

• 打刻グループの削除方法は？
• 打刻グループを無効にできません。
• 所属グループの削除方法は？

API

• 更新されたデータのみ取得（GET）できますか
• 勤務データを取得（GET）できません

その他

• ブラウザのCookieとキャッシュを削除するには？
• Google Chromeにて「パスワード情報が漏洩しました」と表示されます。
• Google Chromeの動作が遅いときの対処方法
• 複数のPDFファイルを一括で印刷する方法